Reduce las devoluciones del reembolso y acaba con el problema


Preguntas frecuentes

Como puedo consultar la base de datos?

En primer lugar debes cumplimentar el registro en nuestra base de datos como vendedor, una vez realizado el proceso y confirmada tu cuenta como vendedor, podras realizar las consultas.


Como puedo enviar un informe de un cliente problemático?

Puedes hacerlo de forma automática si dispones de una cuenta premium o puedes enviarlos de forma manual mediante el formulario de la web.


Debo solo enviar los informes de clientes problematicos?

No, de esta forma obtendras más creditos en tu cuenta, puedes enviar informes de clientes que simplemente han comprado.


Cuantas consultas puedo realizar?

Podrás realizar tantas consultas como informes positivos o negativos de tus clientes nos aportes. Es decir, si nos suministras 10 informes de tus clientes, podrás obtener 10 informes de la base de datos.


Este servicio es gratuito?

Si, siempre que colabores con nosotros aportando nuevos informes.


Comprobáis los informes que emiten los vendedores.?

Si, comprobamos los informes y los contrastamos.


Hay posibilidad de realizar el proceso de forma automática?

Si, aun que este sistema requiere de una cuenta premium. Con una cuenta premium tu página web podra comunicarse con nuestra base de datos para la toma de decisiones just in time



Tipos de cuenta y características.
Descripción Cuenta Básica Cuenta Premiun (10€/mes)
Ratio aportación/obtención 1:1 1:1
Límite de consultas 10/dia 100/dia
Proceso automático de envío Si Si
Proceso automático de consulta No Si
Puntuación cliente No Si
Detalles transacción No Si

Como se realiza la consulta de forma automatizada?

El proceso es realmente sencillo, es tan simple como construir una URL en nuestro navegador compuesto del dominio y los parametros a consultar.

http://www.cuarentenas.org/consultar_premium.php?user=usuario&pass=password&email=correo_electronico


Solo debeis substituir:
usuario el nombre de vuestro usuario en la apliación o login de acceso
password el password de acceso
correo_electronico el correo electronico del cliente que querais consultar



Como se realiza el envío de forma automatizada?

El proceso es idéntico al de consulta, con la única diferencia de que debeis saber de antemano los códigos de status para poder enviarlos a traves de una URL.

http://www.cuarentenas.org/enviar_premium.php?user=usuario&pass=password&email=correo_electronico&status=codigo_de_informe&description=Descripción_del_estado


Solo debeis substituir:
usuario el nombre de vuestro usuario en la apliación o login de acceso
password el password de acceso
correo_electronico el correo electronico del cliente que querais consultar
codigo_de_informe Código numérico que identifica el problema o informe de la operación realizada con este cliente, ya sea positiva o negativa

-> 1|Realiza Compra
-> 2|Muy buen cliente
-> 3|Devoluciones injustificadas
-> 4|Puntuaciones Bajas Ebay
-> 5|Demoras en el pago (Pago lento)
-> 6|Recibe pedido pero retorna
-> 7|Problemas con la direccion de entrega
Descripcion_del_estado Una breve descripción del problema o situación de la experiencia con el usuario



Es posible ampliar el número de consultas diarias en la cuanta premium?

Si, puedes contactar con nosotros para realizar una cuenta más a su medida.


Como insertar en envio automatizado en Oscommerce?

1) Modificaremos el fichero checkout_process.php

2) Buscamos este código:

$email_order .= "\r\n" . EMAIL_TEXT_BILLING_ADDRESS . "\r\n" . EMAIL_SEPARATOR . "\r\n" . $order->customer['telephone']. "\r\n" . $order->customer['email_address'] . "\r\n" . $order->customer['nif']. "\r\n" . tep_address_label($customer_id, $billto, 0, '', "\r\n") . "\n";


3) Justo debajo de este código colocamos este código añadido:
// cuarentenas.org: envio de informes
$cuarentena_url = "http://www.cuarentenas.org/enviar_premium.php";
$cuarentena_url .= "?user=xxxxxxxxxxx";
$cuarentena_url .= "&pass=yyyyyyyyyyy";
$cuarentena_url .= "&email=" . $order->customer['email_address'];
$cuarentena_url .= "&status=1";
$cuarentena_url .= "&description=Realiza_Compra";
$cuarentenas = file_get_contents($cuarentena_url);

Evidentemente teneis que substituir xxxxxxx e yyyyyyy por vuestro login y password.



Como realizar la consulta automatizada en Oscommerce?

1) Modificaremos el fichero checkout_process.php

2) Buscamos el mismo código que para enviar los datos.
3) Justo debajo del proceso de envio colocamos este código añadido:

// cuarentenas.org: recepcion de informes
$cuarentena_url = "http://www.cuarentenas.org/consultar_premium.php";
$cuarentena_url .= "?user=xxxxxxxxxxx";
$cuarentena_url .= "&pass=yyyyyyyyyyy";
$cuarentena_url .= "&email=" . $order->customer['email_address'];
$cuarentenas = file_get_contents($cuarentena_url);

$email_order .= "Calificacion cuarentenas.org: **** " . $cuarentenas . " ****\n\n";

Evidentemente teneis que substituir xxxxxxx e yyyyyyy por vuestro login y password.
Recomendamos que useis el retorno de esta consulta para mostrar o no mostrar las formas
de pago que querais usar con este cliente al saver su puntuación.
El retorno sera un valor de entre 0 y 100, indicando su puntuación calculado con el
algoritmo interno de cuarentenas


Disponeis de algun servicio de instalación del código necesario para la automatización en Oscommerce y Prestashop?

Si, tenemos colaboradores que han diseñado módulos para Prestashop y Oscommerce, que realizan el proceso de instalación de forma rápida y económica. Uno de nuestros colaboradores es Novaigrup donde podeis solicitar la instalación en el caso de que no podais vosotros mismos.